Libro de Reclamación

Registro de queja o reclamo

Cooperativa de Ahorro y Crédito 29 Agosto de la PNP Ltda.
Av. Paraguay 461 - 465, Cercado, Lima, Perú

Fecha de Registro *

Número de Hoja *

Identificación del Consumidor

Nombre y Apellidos *

Domicilio *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

RUC (Opcional)

Teléfono *

Correo Electrónico *

Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Descripción del Producto/Servicio *

Detalle de la Reclamación

Tipo de Solicitud * Reclamo: Disconformidad con producto/servicio | Queja: Disconformidad con atención

Detalle de la Solicitud *

Documentos de Soporte Si tiene documentos relacionados al reclamo o queja, agregelo (Opcional) Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX. Tamaño máximo: 10 MB.

Declaraciones y Aceptación

Declaro bajo juramento que la información consignada en este formulario es veraz y completa, y solicito que la respuesta a mi reclamo o queja sea remitida al correo electrónico indicado.

Acepto la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de la Cooperativa “29 Agosto” de la PNP Ltda., únicamente con el fin de gestionar este reclamo o queja.

Observaciones:

• La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo electrónico indicado en el presente formulario.
• El proveedor deberá dar respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
• Al enviar este formulario, el socio/usuario declara haber sido debidamente informado por la Cooperativa de Ahorro y Crédito “29 de Agosto” de la PNP Ltda. sobre el procedimiento, plazo de atención y medio de respuesta a su reclamo o queja, y valida la veracidad de la información consignada.
• En caso de que el reclamo resulte procedente o improcedente, se le notificará dicha resolución a través del correo electrónico proporcionado.
• La hoja de reclamación/queja, junto con el código de seguimiento, será remitida al correo electrónico desde el cual se envía esta comunicación.
• La formulación de este reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI o la (SBS).

La Cooperativa de Ahorro y Crédito "29 de Agosto de la PNP" Ltda, es una institución líder en el mercado cooperativo a nivel policial, con un buen posicionamiento en el mercado financiero.